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青海湖继续推进法治景区建设

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2019/09/13 14:36:09 * 浏览: 156
今年以来,青海湖风景区保护利用管理局一直致力于规范旅游市场秩序,提高旅游服务质量,保障旅游安全,积极推进青海湖旅游市场规划建设。法律景区并取得初步成效。今年,青海湖风景区管理局不断加大执法力度,制定了“国家旅游局青海湖风景区通知整治方案”和“青海湖风景名胜区重建工作分工” “,加大监督和实施力度,扎实推进青海湖风景区交通,标识制度,信息化建设,加强景区环境整治,市场监管和安全生产,全面提升旅游服务质量,全面保障荣誉青海湖国家5A级旅游景点。同时,通过建立和完善工作机制,投诉受理程序,验收方式,调查和调解,时间安排,备案和备案等方式,实施高效投诉,明确界定认为调查处理投诉已经登记,受理,调查,答复,已送达,给予当事人满意答复,设立24小时畅通无阻的旅游投诉热线,并开通投诉渠道。还实行了第一个问题责任制,明确第一个回答投诉的人要求处理投诉,在接待,备案,调查,调解,结算等方面,严格按照规定的程序和工作要求,尽可能在最短的时间内解决游客的投诉,提高旅游投诉处理的质量和效率。上半年共收到9起投诉,其中12起投诉来自12301个投诉平台,结算率达到100%。